Controleer allereerst of het geluidsprobleem alleen op het platform optreedt of ook op andere websites.
Als het een algemeen probleem is, kijk dan of het geluid aan en hard genoeg staat. U kunt uw geluidsinstellingen controleren vanuit het menu ‘Start’ van uw computer (Menu Start -> Instellingen -> Systeem -> geluid). U kunt vanuit het menu ‘Start’ ook rechtstreeks zoeken op het woord geluid.
Als het probleem zich alleen voordoet op het Altissiaplatform hebt u mogelijk geen toestemming gegeven voor geluid in de browser die u gebruikt voor de cursus/test.
Hiervoor kunt u het helpcentrum van Google Chrome raadplegen op de volgende pagina:
https://support.google.com/chrome/answer/114662?hl=nl&co=GENIE.Platform%3DAndroid&sjid=10396380575603866477-EU
Hier vindt u alle uitleg over het toestaan van geluid op onze website.
Anders kunt u dit doen door op het hangslotje linksboven naast de adresbalk van de browser (links van https://) te klikken. Zo krijgt u rechtstreeks toegang tot de instellingen om toestemming te kunnen geven voor verschillende opties.
Tot slot adviseren wij u in het algemeen om altijd in een rustige omgeving te werken en het liefst met een koptelefoon als u die hebt.