はじめに、音声の問題が語学コースのプラットフォーム上だけなのか、他のウェブサイトでも起こっているのかをご確認ください。
次に、音量がオンになっているか、十分な大きさになっているかを確認してください。コンピュータの「スタート」メニューからオーディオ設定を確認することができます(スタートメニュー -> 設定 -> システム -> サウンド)。また、「スタート」メニューから直接サウンドという単語を検索することもできます。
音声問題がアルティシアのプラットフォームでのみ発生する場合、語学コースやテストにアクセスするために使用しているブラウザのサウンドが有効になっていない可能性があります。
"音声を有効にするための方法は、下記Google Chromeヘルプセンターをご参照ください:
https://support.google.com/googlenest/answer/7194413?hl=ja"
または、ブラウザのアドレスバーの左上(https:// の左側)にある小さな南京錠をクリックして、音声の許可を管理することもできます。こちらから直接設定に移動し、さまざまなオプション設定を有効にすることができます。
プラットフォームご利用の際は、静かな環境で、ヘッドホンを使用することをお勧めしています。