Als u ‘standaard’ toegang heeft vanaf onze Altissia-inlogpagina of vanuit onze app, kunt u klikken op de knop ‘Wachtwoord vergeten’ (op de inlogpagina). U vult daar het e-mailadres in dat u gebruikt om in te loggen op het cursusplatform. U ontvangt een e-mail op dat adres. Die bevat een link waar u op moet klikken om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Die e-mail kan in uw map voor ongewenste mail terechtkomen. De link kan slechts één keer worden gebruikt en is maar 24 uur geldig. Daarna moet u opnieuw op de knop voor het aanvragen van een wachtwoord klikken.
Als uw toegang tot het cursusplatform verloopt via het LMS van uw bedrijf/opleidingsinstelling/werkgever moet u contact opnemen met de technische dienst van uw bedrijf/opleidingsinstelling/werkgever, zodat zij u de gebruikersnamen kunnen geven die moeten worden gebruikt voor toegang tot uw LMS.