En primer lugar, comprueba si el problema de sonido se produce solo en la plataforma de cursos o también en otros sitios.
Si el problema es general, asegúrate de que el volumen está activado y lo suficientemente alto. Puedes comprobar los ajustes de sonido desde el menú «Inicio» de tu ordenador (menú Inicio -> ajustes -> sistema -> sonido). También puedes buscar la palabra sonido directamente desde el menú «Inicio».
Si el problema solo se produce en la plataforma de Altissia, es probable que no hayas activado el sonido en el navegador que estás utilizando para acceder al curso o prueba.
Te invitamos a consultar el centro de ayuda de Google Chrome en esta página: https://support.google.com/chrome/answer/114662?hl=es&co=GENIE.Platform%3DAndroid&sjid=16708341278340317540-EU#zippy=%2Cen-savoir-plus-sur-les-autorisations-pouvant-%C3%AAtre-modifi%C3%A9es
Ahí encontrarás las explicaciones necesarias para autorizar el sonido de nuestro sitio web.
También puedes realizar las operaciones haciendo clic en el pequeño candado situado en la parte superior izquierda de la barra de direcciones del navegador (a la izquierda de https://). Esto te llevará directamente a la configuración para activar las distintas opciones.
Por último, en general, te aconsejamos que trabajes siempre en un entorno tranquilo y preferiblemente con auriculares si dispones de ellos.