J’accède depuis une page Altissia
Si vous disposez d’un accès « standard », depuis notre page d’accueil Altissia ou depuis notre application, assurez-vous d’avoir bien activé votre compte avec le lien/code d’activation qui vous a été fourni.
Si votre compte a bien été activé mais que vous ne parvenez tout de même pas à vous connecter, il est possible que vos identifiants ne soient pas corrects ou que vous ayez laissé un espace de trop avant ou après l’insertion de vos données.
Le nom d’utilisateur est l’adresse e-mail à laquelle le lien/code vous avait été envoyé. Le mot de passe est celui que vous aviez défini lors de l’activation de votre compte. Si vous ne vous en souvenez plus, vous pouvez alors cliquer sur le bouton « Mot de passe oublié » (sur la page d’accès). Vous devrez introduire l’adresse e-mail que vous utilisez pour accéder à la plateforme de cours. Un e-mail vous sera envoyé à cette adresse. Celui-ci contiendra un lien sur lequel cliquer pour réinitialiser votre mot de passe. Il est possible que cet e-mail arrive dans votre boite de courriers indésirables. Ce lien est à usage unique et est valable 24 heures uniquement. Passé ce délai, il vous faudra cliquer à nouveau sur le bouton de demande de mot de passe.
J’accède depuis un LMS
Si votre accès à la plateforme de cours s’effectue depuis le LMS de votre établissement scolaire/organisme de formation/employeur et que vous ne parvenez pas à vous connecter sur ce LMS, il vous faudra contacter le service technique de votre établissement scolaire/organisme de formation/employeur afin qu’ils puissent vous aider.