Primeiramente, verifique se o problema de som é apenas na plataforma do curso ou também em outros sites.
Se a dificuldade for geral, verifique se o volume está ligado e alto o suficiente. Você pode verificar as configurações de som no menu “Iniciar” do seu computador (Menu Iniciar -> Configurações -> Sistema -> Som). Você também pode pesquisar a palavra som diretamente no menu “Iniciar”.
Caso a dificuldade ocorra apenas na plataforma Altissia, é provável que você não tenha permitido som no navegador que está utilizando para acessar o curso/teste.
Sugerimos que você consulte a central de ajuda do Google Chrome no seguinte endereço: https://support.google.com/chrome/answer/114662?hl=pt&co=GENIE.Platform%3DAndroid&sjid=16708341278340317540-EU#zippy=%2Cen-savoir-plus-sur-les-autorisations-pouvant-%C3%AAtre-modifi%C3%A9es
Ele lhe fornecerá todas as informações necessárias para ativar o áudio em nosso site.
Como alternativa, você pode gerenciar suas permissões de som clicando no pequeno cadeado localizado no canto superior esquerdo da barra de endereços do navegador (à esquerda de https://).Isso permite o acesso direto às configurações para poder autorizar as várias opções.
Por fim, de modo geral, aconselhamos que você trabalhe sempre bem em um ambiente calmo e de preferência com fones de ouvido, se tiver.